Nosso objetivo é a sua satisfação, todos os produtos, acessórios e peças são elaboradas com todo carinho que você merece, prezando sempre o conforto e delicadeza para que sejamos sempre lembrados pela qualidade e comprometimento com nosso cliente.  
Estamos sempre a disposição para responder todas as dúvidas sobre os produtos que oferecemos, e também resolver o mais rápido possível os eventuais problemas que possam ocorrer.

Para acompanhar o Status do pedido, utilize o menu Meus Pedidos, e faça sua identificação. Nele você terá acesso a todos os pedidos já feitos e poderá acompanhar as seguintes etapas: Pedido aguardando confirmação de pagamento, Pagamento confirmado, Enviado para entrega e Pedido entregue.

Atenção! Após a aprovação do crédito pela operadora do seu cartão, alertamos que para sua segurança, as informações inseridas no seu pedido passarão por uma análise interna e estarão sujeitas a confirmação. Estas confirmações poderão ser por e-mail ou telefone fixo, por isso é importante que seus dados cadastrais estejam sempre corretos e completos. Opte por informar um telefone onde o próprio comprador ou titular do cartão possa ser encontrado.

O prazo de entrega da {Ventmar Ventilação} é variável de acordo com o local e o tipo de envio escolhido. Oferecemos os seguintes meios de transportes: Correios onde o cliente pode optar por Sedex ou PAC e ou Transportadoras.

Você pode simular o prazo de entrega diretamente na página do produto que deseja adquirir ou no primeiro passo do carrinho de compras. Para isso, adicione o número de seu CEP no campo disponível para digitação do mesmo e clique em “calcular”, imediatamente aparecerá o prazo de entrega na tela.

O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Os produtos serão entregues de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial. São realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido à nossa sede em Campo Grande - MS;

O Custo para Reenvio correrá por conta do comprador, resalvadas se a falha for comprovadamente da Ventmar Elétro.

Os produtos possuem garantias variadas de acordo com o fabricante. Quando não estiver especificado na descrição, os defeitos de fabricação têm 30 dias de garantia a partir da data da compra. A garantia das mercadorias não cobrem despesas de transporte, devendo o frete de remessa e retorno ser pago pelo cliente. Desta forma, esclarecemos que não aceitaremos mercadorias para conserto, devolução de venda ou retorno de demonstração, enviadas para a {Ventmar Ventilação} com frete a pagar. [IMPORTANTE:] Ao enviar qualquer mercadoria com defeito para a {Ventmar Ventilação}, informar o número da Nota Fiscal de Compra.

Boleto Bancário: Oferecemos a opção de Boleto Bancário à Vista, administrado pelo PagSeguro-Uol, fácil e seguro, o mesmo poderá ser pago em qualquer agência bancária ou casas lotéricas dentro do prazo de vencimento. 

Se preferir você também poderá pagá-lo através do Internet Banking do seu banco. 

Cartão de crédito: As compras realizadas através dos cartões de crédito, podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros (parcela mínima de R$20,00). Trabalhamos com as seguintes bandeiras: Visa, Master Card, Elo, Hipercard, Dinners Club, American Express, Aura, Discover Network e JCB. Garantimos que toda transação realizada na {pagseguro} é segura, cujo sistema não armazena os dados do seu cartão em nenhuma base de dados e a transação é realizada diretamente nos servidores da operadora de crédito. Igualmente a transação feita em um posto de gasolina, por exemplo. O comprovante da compra é mostrado na tela e você poderá imprimir para referências futuras.

Atualmente a forma mais ágil de se cancelar um pedido é Comunicando via Whatsapp 67-99965-9410, Ou Deve ser enviado um e-mail para {liliany@ventmar.com.br} comunicando o cancelamento.

Caso o item já tenha sido postado, não esteja mais em nossa loja, o cliente deverá recusar o pedido na hora da entrega (assim evitaremos custo com frete de retorno).

Neste caso o frete de envio, será descontado do Reembolso, e apenas o valor pago PELO PRODUTO será devolvido ou estornado, logo que a encomenda retorne para Loja VENTMAR.

Caso o Pedido AINDA NÃO TENHA SIDO ENVIADO/POSTADO, o cancelamento é imediato e o comprador será reembolsado 100% dos valores pagos inclusive com o custo do frete calculado pra enviar.

(caso o pagamento tenha sido através do PagSeguro, observar as normas deles para o extorno)